L'Union

"Très bien on nous a fait visiter l'imprimerie vraiment très beaux a voir"

"Mon beau père s est désabonné du journal le 11 mars, en ayant reçu une confirmation par mail. Telle ne fût pas ma surprise de voir mes prélèvements continuer alors qu à ce jour, je ne reçois plus le journal. Je viens de téléphoner et ils m indiquent qu il aurait fallu envoyer une lettre par voie postale. Véritable escroquerie, je conseille de ne pas vous abonner car ce sera la croix et la bannière pour résilier amis lecteurs."

"Bonjour. J apprends ce matin que mon père de 85 ans vient de s abonner suite à une opération commerciale menée dans la galerie commerciale du carrefour cernay. Résultats pas de journal hier ni ce matin. Aucune copie de contrat, aucun document. Le commercial est passé chercher le rib à domicile.... L UNION Merci de me faire un retour svp?"

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins:j’ai abonné mes parents qui sont en maison de retraite il y a 2 semaines.Aucun journal ne leur est parvenu à ce jour. J’ai tenté de joindre votre journal:répondeur pas mis à jour et personne pour me tenir au courant . Il y a la possibilité de résilier mais EUX,s’ils se sont abonnés c’est bien pour obtenir les nvl de chez eux ,pas pour se retrouver isolés. J’ai essayé tous les numéros de telephone y compris celui de la personne qui a répondu ci dessous. ."

"Je n’arrive JAMAIS à avoir un journaliste ?"

"Je suis abonnée depuis quelques années. Depuis l’année dernière, je téléphone systématiquement à l’union quand je n’ai pas mon journal. Car l’année précédente j’avais contacté le service abonnement pour leur dire que plusieurs journaux ne mettaient pas distribué. La personne n’était pas très agréable et quand j’ai posé la question « je comprends pas, votre livreur ne distribue pas les journaux ( quelque sois la raison que je peux comprendre si on m’en informe) et personne ne s’en soucis, mais vous avez une tournée qui n’est pas distribué mais payé par le client. Pourquoi personne s’interroge ? » On m’a répondu que je pouvais pas comprendre le fonctionnement d’une grosse entreprise et que je devais téléphoner à chaque fois pour me faire rembourser. Comme j’ai dis « donc pendant 1 semaine par exemple aucun journal n’est distribué NI REMBOURSÉ aux clients mais il paie quand même. Il n’y a pas de fichier pour prendre les abonnés pour déduire ni les prévenir. SAUF POUR NOUS ENVOYER UN COURRIER NOUS DISANTS QU’ILS DOIVENT AUGMENTER L’ABONNEMENT POUR X RAISONS. Là, ce matin je revois une lettre pour l’augmentation… et bien je vais envoyer ma lettre pour supprimer mon abonnement."

"Très jolis locaux"

"Vous avez un vrai souci d'ergonomie et de gestion de vos abonnements numériques. Débités de 2 abonnements, dont 1 souscrit par erreur ; il s'avère qu'annuler les abonnements et se faire rembourser du second relève du parcours du combattant. Le summum est atteint avec une pseudo procédure de recouvrement (pour des abonnements résiliés 😂), dont personne ne justifie les sommes. Une organisation déplorable qui donne une image d'escroc à l'entreprise. Un grand audit et ménage semblent nécessaires. A bientôt pour m'expliquer les sommes réclamées ! 👋"

"Bonjour depuis le mois de juin cela fait trois fois que je n'ai pas le journal le samedi et le dimanche, bizarre 2 jours de suite à chaque fois. Je suis vraiment mécontente au prix du journal le samedi et les autres jours raz le bol.. Ou des personnes se font de l'argent derrière mon dos"

"J'aime mon journal papier chaque matin, lire se qu'il se passe dans ma ville et région."